Produkty objęte gwarancją
- Urządzenie do e-papierosów
Okres gwarancji na e-papierosy zakupione w serwisie wynosi jeden rok od daty zakupu. Urządzenie zastępcze obejmuje pozostałą część okresu gwarancyjnego oryginalnego urządzenia.
Nieprawidłowe roszczenia
Gwarancja na produkt firmy MOTI obejmuje wyłącznie roszczenia wynikające z uszkodzeń powstałych pomimo normalnego i bezpiecznego użytkowania i nie obejmuje:
- Wszelkie usterki lub uszkodzenia nie wynikające z jakości wykonania.
- Uszkodzenia wynikające z ogólnego zaniedbania lub niebezpiecznego użytkowania lub niewłaściwego użytkowania, świadomego lub przypadkowego.
- Uszkodzenia wynikające z przyczyn naturalnych, w tym m.in. uderzenia pioruna, powodzi lub innych klęsk żywiołowych.
- Kradzież lub utrata produktów.
- Uszkodzeń spowodowanych użytkowaniem urządzenia w sposób niezgodny z przeznaczeniem lub uszkodzeniem spowodowanym nieprzestrzeganiem instrukcji wydanych przez MOTI.
- Roszczenia dotyczące produktów bez wad.
Procedura składania reklamacji gwarancyjnej
- Prawidłowe roszczenia można zgłaszać, wysyłając e-mail na adres MOTI zespół obsługi klienta pod adresem info@nowmoti.com lub wysyłając skargę na https://motivape.com/pages/contact-us
- Wszystkie roszczenia gwarancyjne muszą być poparte dowodem zakupu, w przeciwnym razie całe roszczenie zostanie unieważnione.
- MOTI zastrzega sobie prawo do zażądania dodatkowych informacji na temat odpowiedniego urządzenia lub produktu, w tym zdjęć i filmów.
- MOTI zastrzega sobie prawo do zainicjowania procedur naprawy urządzenia w celu przywrócenia działania przed zatwierdzeniem wymiany produktu lub zwrotu pieniędzy.
- Firma MOTI wymieni produkt bezpłatnie, jeśli ważne roszczenie w ramach niniejszej ograniczonej gwarancji zostanie otrzymane w okresie gwarancyjnym.