Sản phẩm được bảo hiểm
- Thiết bị thuốc lá điện tử
Thời hạn bảo hành cho các thiết bị thuốc lá điện tử mua từ trang web là một năm kể từ ngày mua. Thiết bị thay thế giả định phần còn lại của thời hạn bảo hành của thiết bị gốc.
Tuyên bố không hợp lệ
Bảo hành sản phẩm của MOTI chỉ bao gồm những khiếu nại phát sinh từ thiệt hại xảy ra mặc dù sử dụng bình thường và an toàn, và không bao gồm:
- Bất kỳ sự cố hoặc hư hỏng nào không phải do tay nghề của người thợ.
- Thiệt hại do bỏ bê chung, hoặc sử dụng không an toàn hoặc sử dụng sai mục đích, cho dù là do nhận biết được hay do tình cờ.
- Thiệt hại do các nguyên nhân tự nhiên bao gồm nhưng không giới hạn ở sét, lũ lụt hoặc các thiên tai khác.
- Trộm cắp hoặc mất mát sản phẩm.
- Thiệt hại do vận hành thiết bị ngoài mục đích sử dụng được phép hoặc dự kiến, hoặc hư hỏng do sơ suất hướng dẫn của MOTI.
- Yêu cầu bồi thường cho các sản phẩm không bị lỗi.
Thủ tục nộp đơn yêu cầu bảo hành
- Các khiếu nại hợp lệ có thể được gửi bằng cách gửi email đến MOTI nhóm chăm sóc khách hàng tại info@nowmoti.com hoặc bằng cách gửi đơn khiếu nại tại https://motivape.com/pages/contact-us
- Tất cả các yêu cầu bảo hành phải được hỗ trợ với bằng chứng mua hàng, nếu không, toàn bộ khiếu nại sẽ bị vô hiệu.
- MOTI có quyền yêu cầu thêm thông tin chi tiết về thiết bị hoặc sản phẩm có liên quan, bao gồm cả ảnh và video.
- MOTI có quyền bắt đầu các thủ tục sửa chữa thiết bị để khôi phục chức năng trước khi chấp thuận việc đổi sản phẩm hoặc hoàn lại tiền.
- MOTI sẽ thay thế sản phẩm miễn phí nếu nhận được khiếu nại hợp lệ theo bảo hành có giới hạn này trong thời hạn bảo hành.