المنتجات المغطاة
- جهاز السجائر الإلكترونية
فترة الضمان لأجهزة السجائر الإلكترونية المشتراة من الموقع هي سنة واحدة من تاريخ الشراء. يفترض الجهاز البديل ما تبقى من فترة الضمان للجهاز الأصلي.
مطالبات غير صالحة
يغطي ضمان منتج MOTI فقط تلك المطالبات الناشئة عن الأضرار التي لحقت برغم الاستخدام العادي والآمن ، ولا يغطي:
- أي عطل أو ضرر لا ينجم عن التصنيع.
- الضرر الناتج عن الإهمال العام ، أو الاستخدام غير الآمن أو سوء الاستخدام ، سواء كان مدركًا أو عرضيًا.
- الأضرار الناتجة عن أسباب طبيعية بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر البرق أو الفيضانات أو الكوارث الطبيعية الأخرى.
- سرقة أو فقدان المنتجات.
- الضرر الناتج عن تشغيل الجهاز خارج الاستخدام المسموح به أو المقصود ، أو الضرر الناتج عن إهمال التعليمات الصادرة عن MOTI.
- مطالبات المنتجات غير المعيبة.
إجراءات رفع دعوى الضمان
- يمكن تقديم مطالبات صالحة عن طريق إرسال بريد إلكتروني إلى MOTI فريق خدمة العملاء على info@nowmoti.com ، أو عن طريق إرسال شكوى على https://motivape.com/pages/contact-us
- يجب دعم جميع مطالبات الضمان بإثبات الشراء ، وإلا فسيتم إلغاء المطالبة بالكامل.
- يحتفظ MOTI بالحق في طلب تفاصيل إضافية حول الجهاز أو المنتج ذي الصلة ، بما في ذلك الصور ومقاطع الفيديو.
- يحتفظ MOTI بالحق في بدء إجراءات إصلاح الجهاز لاستعادة الوظيفة قبل الموافقة على استبدال المنتج أو استرداده.
- MOTI سيحل محل المنتج دون مقابل إذا تم استلام مطالبة صالحة بموجب هذا الضمان المحدود خلال فترة الضمان.