Обхванати продукти
- Устройство за електронна цигара
Гаранционният срок на устройствата за електронни цигари, закупени от уебсайта, е една година от датата на закупуване. Заменящото устройство поема остатъка от гаранционния период на оригиналното устройство.
Невалидни искове
Гаранцията на продукта на MOTI покрива само искове, произтичащи от повреда, претърпяна въпреки нормалната и безопасна употреба, и не покрива:
- Всяка неизправност или повреда, която не е резултат от изработката.
- Повреда в резултат на общо пренебрегване или небезопасна употреба или злоупотреба, независимо дали съзнателно или случайно.
- Щети в резултат на естествени причини, включително, но не само, мълния, наводнение или други природни бедствия.
- Кражба или загуба на продуктите.
- Повреда, причинена от работа на устройството извън разрешената или предвидена употреба, или повреда, причинена поради небрежност към инструкциите, издадени от MOTI.
- Искове за бездефектни продукти.
Процедура за предявяване на гаранционна рекламация
- Валидни искове могат да бъдат подадени чрез имейл на MOTI екип за обслужване на клиенти на info@nowmoti.com или като изпратите жалба на https://motivape.com/pages/contact-us
- Всички гаранционни претенции трябва да бъдат подкрепени с доказателство за покупка, в противен случай цялата претенция ще бъде анулирана.
- MOTI си запазва правото да изисква допълнителни подробности за съответното устройство или продукт, включително снимки и видео.
- MOTI си запазва правото да инициира процедури за ремонт на устройството, за да възстанови функцията, преди да одобри замяна на продукт или възстановяване на сумата.
- MOTI ще замени продукт безплатно, ако бъде получена валидна рекламация по тази ограничена гаранция в рамките на гаранционния период.