Productos cubiertos
- Dispositivo de cigarrillo electrónico
El período de garantía para los dispositivos de cigarrillos electrónicos comprados en el sitio web es de un año a partir de la fecha de compra. Un dispositivo de reemplazo asume el resto del período de garantía del dispositivo original.
Reclamaciones no válidas
La garantía del producto MOTI cubre solo aquellas reclamaciones que surjan de daños sufridos a pesar del uso normal y seguro, y no cubre:
- Cualquier mal funcionamiento o daño que no resulte de la mano de obra.
- Daños resultantes de negligencia general, uso inseguro o mal uso, ya sea consciente o accidental.
- Daños resultantes de causas naturales, incluidos, entre otros, rayos, inundaciones u otros desastres naturales.
- Robo o pérdida de los productos.
- Daños causados por operar el dispositivo fuera del uso permitido o previsto, o daños causados por la negligencia de las instrucciones emitidas por MOTI.
- Reclamaciones por productos no defectuosos.
Procedimiento para presentar un reclamo de garantía
- Las reclamaciones válidas se pueden presentar enviando un correo electrónico a la MOTI equipo de atención al cliente en info@nowmoti.com, o enviando una queja a https://motivape.com/pages/contact-us
- Todos los reclamos de garantía deben respaldarse con un comprobante de compra, de lo contrario, se anulará el reclamo completo.
- MOTI se reserva el derecho de solicitar detalles adicionales sobre el dispositivo o producto relevante, incluidas fotos y videos.
- MOTI se reserva el derecho de iniciar procedimientos de reparación del dispositivo para restaurar la función antes de aprobar un cambio o reembolso del producto.
- MOTI reemplazará un producto sin cargo si se recibe un reclamo válido bajo esta garantía limitada dentro del período de garantía.