Produits couverts
- Dispositif de cigarette électronique
La période de garantie pour les appareils de cigarette électronique achetés sur le site Web est d'un an à compter de la date d'achat. Un appareil de remplacement assume le reste de la période de garantie de l'appareil d'origine.
Revendications invalides
La garantie du produit MOTI couvre uniquement les réclamations résultant de dommages subis malgré une utilisation normale et sûre, et ne couvre pas :
- Tout dysfonctionnement ou dommage ne résultant pas de la fabrication.
- Dommages résultant d'une négligence générale, d'une utilisation dangereuse ou d'une mauvaise utilisation, consciente ou accidentelle.
- Les dommages résultant de causes naturelles, y compris, mais sans s'y limiter, la foudre, les inondations ou d'autres catastrophes naturelles.
- Vol ou perte des produits.
- Dommages causés par l'utilisation de l'appareil en dehors de l'utilisation autorisée ou prévue, ou dommages causés par la négligence des instructions émises par MOTI.
- Réclamations pour produits non défectueux.
Procédure de dépôt de réclamation de garantie
- Les réclamations valides peuvent être déposées en envoyant un e-mail au MOTI service client à info@nowmoti.com, ou en envoyant une plainte à https://motivape.com/pages/contact-us
- Toutes les réclamations au titre de la garantie doivent être accompagnées d'une preuve d'achat, à défaut de quoi la réclamation dans son intégralité sera annulée.
- MOTI se réserve le droit de demander des détails supplémentaires sur l'appareil ou le produit concerné, y compris des photos et des vidéos.
- MOTI se réserve le droit d'initier des procédures de réparation de l'appareil pour restaurer la fonction avant d'approuver un échange ou un remboursement de produit.
- MOTI remplacera un produit sans frais si une réclamation valide en vertu de cette garantie limitée est reçue pendant la période de garantie.