Prodotti coperti
- Dispositivo per sigaretta elettronica
Il periodo di garanzia per i dispositivi di sigaretta elettronica acquistati dal sito Web è di un anno dalla data di acquisto. Un dispositivo sostitutivo presuppone il resto del periodo di garanzia del dispositivo originale.
Reclami non validi
La garanzia del prodotto MOTI copre solo i reclami derivanti da danni subiti nonostante un uso normale e sicuro e non copre:
- Qualsiasi malfunzionamento o danno non derivante dalla lavorazione.
- Danni derivanti da negligenza generale, uso non sicuro o uso improprio, consapevole o accidentale.
- Danni derivanti da cause naturali inclusi, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, fulmini, inondazioni o altri disastri naturali.
- Furto o smarrimento dei prodotti.
- Danni causati dall'utilizzo del dispositivo al di fuori dell'uso consentito o previsto, o danni causati dalla negligenza delle istruzioni impartite da MOTI.
- Reclami per prodotti non difettosi.
Procedura per la presentazione della richiesta di garanzia
- Le richieste valide possono essere presentate inviando un'e-mail a MOTI team di assistenza clienti all'indirizzo info@nowmoti.com o inviando un reclamo all'indirizzo https://motivape.com/pages/contact-us
- Tutti i reclami in garanzia devono essere supportati da una prova d'acquisto, in caso contrario l'intero reclamo sarà annullato.
- MOTI si riserva il diritto di richiedere ulteriori dettagli sul dispositivo o prodotto in questione, comprese foto e video.
- MOTI si riserva il diritto di avviare procedure di riparazione del dispositivo per ripristinare il funzionamento prima di approvare una sostituzione o un rimborso del prodotto.
- MOTI sostituirà un prodotto gratuitamente se viene ricevuta una richiesta valida ai sensi della presente garanzia limitata entro il periodo di garanzia.