Охватываемые продукты
- Устройство электронной сигареты
Гарантийный срок на электронные сигареты, приобретенные на сайте, составляет один год с момента покупки. Заменяющее устройство предполагает оставшуюся часть гарантийного срока оригинального устройства.
Недействительные претензии
Гарантия на продукцию MOTI распространяется только на претензии, возникающие в связи с ущербом, причиненным несмотря на нормальное и безопасное использование, и не распространяется на:
- Любые неисправности или повреждения, не являющиеся следствием производственных ошибок.
- Повреждение, вызванное небрежным отношением, небезопасным или неправильным использованием, сознательное или случайное.
- Ущерб, вызванный естественными причинами, включая, помимо прочего, молнию, наводнение или другие стихийные бедствия.
- Кража или потеря товара.
- Ущерб, вызванный эксплуатацией устройства за пределами разрешенного или предполагаемого использования, или ущерб, вызванный небрежным отношением к инструкциям, данным MOTI.
- Претензии по некачественной продукции.
Порядок подачи гарантийной претензии
- Действительные претензии можно подать, отправив электронное письмо в службу поддержки клиентов MOTI по адресу info@nowmoti.com или отправив жалобу по адресу https://motivape.com/pages/contact-us.
- Все претензии по гарантии должны быть подкреплены доказательством покупки, в противном случае вся претензия будет аннулирована.
- MOTI оставляет за собой право запросить дополнительную информацию о соответствующем устройстве или продукте, включая фотографии и видео.
- MOTI оставляет за собой право инициировать процедуры ремонта устройства для восстановления его функций, прежде чем утвердить обмен или возврат продукта.
- MOTI бесплатно заменит продукт, если в течение гарантийного срока будет получена обоснованная претензия по данной ограниченной гарантии.