Produk Tercakup
- Perangkat rokok elektrik
Masa garansi untuk perangkat rokok elektrik yang dibeli dari situs web adalah satu tahun sejak tanggal pembelian. Perangkat pengganti mengasumsikan sisa masa garansi perangkat asli.
Klaim Tidak Valid
Garansi produk MOTI hanya mencakup klaim yang timbul dari kerusakan yang diderita meskipun penggunaan normal dan aman, dan tidak mencakup:
- Setiap malfungsi atau kerusakan yang tidak diakibatkan oleh pengerjaan.
- Kerusakan yang diakibatkan oleh kelalaian umum, atau penggunaan atau penyalahgunaan yang tidak aman, baik yang disadari maupun yang tidak disengaja.
- Kerusakan yang diakibatkan oleh sebab alam termasuk namun tidak terbatas pada petir, banjir, atau bencana alam lainnya.
- Pencurian atau kehilangan produk.
- Kerusakan yang disebabkan oleh pengoperasian perangkat di luar penggunaan yang diizinkan atau dimaksudkan, atau kerusakan yang disebabkan karena kelalaian instruksi yang dikeluarkan oleh MOTI.
- Klaim untuk produk yang tidak cacat.
Tata Cara Pengajuan Klaim Garansi
- Klaim yang valid dapat diajukan dengan mengirim email ke MOTI tim layanan pelanggan di info@nowmoti.com, atau dengan mengirimkan keluhan di https://motivape.com/pages/contact-us
- Semua klaim garansi harus didukung dengan bukti pembelian, jika gagal seluruh klaim akan dibatalkan.
- MOTI berhak untuk meminta perincian tambahan tentang perangkat atau produk yang relevan, termasuk foto dan video.
- MOTI berhak untuk memulai prosedur perbaikan perangkat untuk mengembalikan fungsi sebelum menyetujui pertukaran produk atau pengembalian dana.
- MOTI akan mengganti produk tanpa biaya jika klaim yang sah berdasarkan garansi terbatas ini diterima dalam masa garansi.